2018年2月18日日曜日時事・雑談

[鬼畜対応]アニメイト渋谷、日塔ていサイン会当選したファンを参加させない

システムエラー＋鬼畜対応のコンボはひどすぎませんかね

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Twitterでサイン会に当選メールが届いたにもかかわらず参加を直前で認められないという事件が発生

アニメイト渋谷
日塔ていサイン会参加認められず

『そもそもそのアドレスはアニメイトで所有しているものではありません』
『転売メールを転送してもらったんですよね？』
『お客様をイベントに通すわけにはいきません』

涙止まらないんだけど！
じゃぁ私に届いたこの当選メールはなんなんだよ！ pic.twitter.com/OwwfTc5LSl
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月17日

一枚目の画像お借りしました。スミマセン

しかも私が転売メールを買った扱いだから、謝罪も何もなく『お帰りください』の一点ばりだからね

これからはアニメイトから当選メールが来ても
『当選者は私で間違いないですか？』
って聞かないとですね！
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月17日

むかしテニミュDVDのトーク？の当選はがきが来たことがあるけど、私テニミュ一切触れてないから何か手違いで当選はがき来たわーって流したんだけど、アニメイトズサンすぎない？
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月17日

RT先でなんで本人だって強く言わなかったのか
って言われていたのですが、私が本人だと訴えても『当選メールを送った履歴ないですけど』と言われてしまったんです。
サイン会1部の開始から2部の整列までの30～40分抗議しましたが、私が転売購入の前提で責められ会話が全く噛み合いませんでした。 pic.twitter.com/JHGJ9gmES8
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月18日

『当選メールがきたらイベントに当選してると思うじゃないですか』と言ったら『いいえ！思いません！』と断言されました。 pic.twitter.com/uzELlcm4mh
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月18日

応募履歴ももちろん見せてます！
というか『履歴あるなら調べるんで見せてください』って言われました！
そして見せると『えー応募1件で当選しましたか(笑)』ってふふんって感じで言われました。
この履歴を見せたあとから私を転売購入者扱いに変わりました。 pic.twitter.com/VZ72e44LjZ
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月18日

土日祝日はサポートセンター休みなので、月曜日に電話で経緯を問い合わせる予定です。

きのう藁にもすがる思いで、もしかしたら誰かいるかもと電話しましたが、営業時間外のアナウンスが流れてしまいました。

休みと記載があるので当たり前ですが。
— おとみゆ (@otomiyu_) 2018年2月18日

ただ、自分は当選メールがinfo@から来ているのですが、画像を拝見したところnoreply@からメールが来ているようですので、考えられるのは送信ログも【info@】にはなくて【noreply@】にはあることが想定されます。問い合わせにもこちらも合わせご記入くださればと思います
— アヤ(カ)ネスト数学／口だけ可児那由多 (@suugaku_tw) 2018年2月18日

塩対応の極地ですね

ここはしっかり調べて参加させてあげてほしかった。こりゃ機会損失ですよ

どうなってるのこれ、に対する考察

本来当選者ならinfoでくるアドレスがnoreplyになっている。

info側での当選リストに履歴がないという状態になっているのでは、というのが考察としてできますね。

システムのミスで本来当選者に送るときに使うアドレスでないもので送られてしまったため、
店員は当選に使うアドレスじゃないから＝「最初から転売だと決めつけてしまった」のではないかという推測が立つ

店員の人、info以外は全部弾けなシステムになってたんでしょうかね。
ここからのアニメイト側の対応が見ものです。神対応になるか、鬼畜対応になるか。個人的にはTweetされてる方をなんとしても救済してあげてほしいところ。
直前で問題になって参加できないこと、その心理的ダメージも計り知れないと思います。

それにしてもアニメイトのシステムずさんすぎる…

この記事のつづきです。